提供可付諸實施的整體性洞察，降低運營成本，並最大化網絡正常運行時間
香港2021年11月5日 /美通社/ — 提供安全、人工智能驅動的網絡領導廠商瞻博網絡（NYSE：JNPR）今日發佈了人工智能驅動的全新支持解決方案，為Junos全系產品提供全面的可視性和洞察。作為其”體驗至上的網絡”願景的基石，並經過人工智能驅動的支持與運營的驗證，Juniper Support Insights能夠實現簡單安全地將客戶網絡連接至雲端，優化網絡，並提高運營效率。
“數據和自動化的運用正在重新定義如何打造客戶體驗。Juniper Support Insights代表著我們在進行服務轉型，並專注於利用人工智能和雲技術助力客戶實現個性化、主動式和預測性體驗方面邁出的一大步。 “瞻博網絡全球服務執行副總裁Derrell James表示，”基於更高水平端到端的可視性和可付諸實踐的智能，我們將賦能服務提供商、企業和合作夥伴更輕鬆地優化網絡運營。”
簡單又安全地連接、收集和管理
Juniper Support Insights旨在滿足瞻博網絡一些客戶的運營和支持需求。無論網絡規模如何，人工智能驅動的支持都將簡化基於Junos的客戶平台（包括ACX系列、EX系列、MX系列、PTX系列、QFX系列和SRX系列）連接至瞻博網絡雲端的過程。然後可以快速地採集數據，將其與瞻博網絡特定的知識庫進行對比（已知缺陷、協議狀態、產品停產/支持服務終止、產品知識庫和安全漏洞），提煉成可付諸實施的洞察。該解決方案具有以下特色：
- 易於使用：客戶可選擇設備-雲（DDC）或設備-採集器-雲（DCC）連接和數據採集模式。後一種方式包含一個受到全面管理的自動配置式輕量採集器（LWC）。這兩種連接模式都已預裝軟件，無需在採集器或網絡設備上安裝或升級軟件。
- 安全和隱私：僅採集最必要的設備事實數據，確保數據隱私、安全和效率。零殘留足跡（ZRF）和短時計算的使用可確保不在任何地方永久存儲數據產物，避免數據洩漏。所有的數據流均經過TLS（傳輸層安全）加密。
- 動態可擴展：DCC模式下的輕量連接器支持大規模部署，每個連接器支持多達20,000台網絡終端。
可付諸實施的洞察門戶
Juniper Support Insights可讓用戶使用一個安全門戶來管理設備的接入和發現，也可查看運行控制面板和報告。控制面板提供整個網絡的整體運行健康指標和洞察摘要。標準報告包括對硬件和軟件清單（從機箱水平一直到收發機和所有序列化組件、邏輯/物理接口和操作系統版本）等詳細分析，也涵蓋規避風險的產品停產/支持服務終止等信息。用戶還能夠通過Juniper Advanced Care 服務團隊獲得增強版的自定義報告。
體驗至上的服務
作為瞻博網絡投入客戶體驗變革，使其更具個性化和主動性的一部分，Juniper Care服務的客戶可自動獲得Juniper Support Insights 的選擇。在接入該解決方案時，客戶需與其銷售團隊、駐場工程師或服務經理合作實施。
Juniper Care提供的其他數字支持工具包括個性化自助門戶、24/7全天候數字助理、用戶集成到第三方系統的服務APIs、政府支持和合作夥伴續約。
相關引言：
“在Juniper Support Insight全新解決方案中獲取可付諸實踐的洞察，有助於優化我們的網絡運行，從而提升網絡可視性，縮短排障時間，並確保網絡穩定性。無縫的客戶體驗是我們佐治亞州東北地區醫療系統（Northeast Georgia Health System）的使命核心所在。在瞻博網絡支持服務的幫助下，我們的IT團隊將能夠繼續與臨床合作夥伴並肩合作，確保我們的醫院員工提供高質量的醫療服務。”
– Chris Paravate，佐治亞州東北地區醫療系統首席信息官
“國際數據公司（IDC）看到了網絡生命週期服務領域的根本性變化：從被動式、手工操作變為更敏捷、具備預測性、能夠先發制人的方式。這一方面是由於網絡解決方案正在數字世界發揮核心作用，畢竟任何宕機都會影響用戶體驗，但同時，也是由於人工智能、分析和雲的強力加持。”
– Chris Barnard，國際數據公司基礎設施和電信（歐洲）副總裁
其他資源：
- 發佈博客：Juniper Support Insights：通過人工智能驅動的支持實現網絡運營轉型
- 瞻博網絡軟件賦能體驗升級
- Juniper Support Insights – 一種新型人工智能驅動的支持
關於瞻博網絡
瞻博網絡致力於簡化網絡運營並為終端用戶提供卓越的服務體驗。瞻博網絡解決方案憑借領先的行業洞察，同時提供自動化、安全及人工智能驅動的服務，幫助客戶實現真實的業務成果。我們相信，強有力的聯繫能夠使我們的關係更加牢固，同時使我們所有人都有能力面對世界上最大挑戰 — 社會福祉、可持續性和平等發展。更多信息請參見瞻博網絡（www.juniper.net）或瞻博網絡在Twitter、LinkedIn和Facebook上的主頁。
Juniper Networks、the Juniper Networks標識、Juniper、Junos是瞻博網絡公司在美國和其他國家的註冊商標。其他商標均為其各自所有者的財產。
