一拖再拖的 Lily Camera 終於出貨有期,廠商宣布首批產品會於 2016 年 12 月至 2017 年 1 月,付運至已預訂的美國買家手上。但有日子不代表能息眾怒,有顧客已明言堅持退款,甚至出貨與否都會控告 Lily 欺詐!
美國以外地區明年付運
Lily 創辦人 Antoine Balaresque 和 Henry Bradlow 撰寫公開信,一開始便為走數致歉,坦言 Lily Camera 沒能在承諾的今年夏天出貨,解釋過去數個月仍在決定最終的硬件版本,改動包括令防水外殼不會影響感應器運作、轉用抗熱磁力儀、加設電池防震墊。
Lily Camera 預計在 11 月進入量產,由於受監管和物流限制,國際訂單付運將於 2017 年稍後開始,在未來數周會公布更詳細的發貨時間表,同時強調預購的金錢會原封不動。
新工程主管上任
Lily 表示,有了一名新的工程部主管加盟,特別強調他有 25 年研發消費產品經驗,並能成功令產品推出市面;現時在他帶領 Lily Camera 最後的硬件工序,即將再次測試。話雖如此,Lily Camera 由開始接受預購到現在,已經超過兩年,期間大量被拖數的憤怒顧客不斷在官方 Facebook 留言批評,公開信中末就補上了一句,若客人要退款,會繼續處理。
未能平息顧客怒氣
Lily 終於更新進度,亦重申願意退款,卻未能平息眾怒。首先部分顧客不相信會如期付運,始終 Lily Camera 走數兩次已弄花記錄,先後承諾在 2016 年 2 月和 8 月出貨,但最終未能兌現。其二,首批付運只照顧美國客人,對於非美國地區、但又一早已付錢預訂的玩家,十分不公平。其三,當玩家真的收到 Lily Camera 時,款式或規格可能已落伍。
再者,現時飛行相機選擇眾多,ZeroTech Dobby、Hover Camera、Wingsland S6 和 Langlong Nano 等,或已出貨、或將付運,Lily Camera 面對激烈競爭,即使成功出貨,未來的路仍很難走。
▼ 以下聲稱是 Lily Camera 在首階段測試拍攝的影片。
資料來源:Lily Camera(1)、(2)