現時不少網上購物均設專門客戶服務，以讓顧客在購物後遇上任何問題時，可在短時間內解決疑難。一名男子 7 月在網上購買了 Parrott Bebop 2 無人機後，倒楣地遇上遙控器及充電器過熱的問題，要求更換卻一直被拖延，最後放棄等待要求退款，整個過程竟然長達 3 個月，不免要說這個售後服務有點弱。
充電器過熱險燃燒
美國蓋特林堡（ Gatlinburg ）男子 John Sonnier ，以 499 美元在網上購得一台 Parrott Bebop 2 ， 7 月收貨後一天滿心期待地開箱試飛，然而發現除了遙控器內部電池過熱，充電器亦出問題，使用時近乎著火。為了能好好地操作機體，他把遙控器退回 Parrot ，當時對方聲稱會盡快為他更換新的設備，從此開啟了漫長的等待旅程。
Parrott Bebop 2 主機體沒問題，遙控器與充電器卻同告出事。
8 月起多次交涉
Sonnier 8 月上旬已寄回遙控器，廠方在 8 月中旬承諾會在 7 至 10 天內發出新的設備，但時至 9 月， Parrott 方回信指倉庫暫未有存貨，但會在有存貨時盡快寄出貨物。厭棄了等待 Sonnier 繼而要求退款， Parrott 方面指會有有關部門主任與他聯絡，但亦從未來電。直至 10 月中旬，廠方發出了道歉信，指正在處理問題，同時要求 Sonnier 致電至其辦公室。經過交涉， Sonnier 只需寄回餘下的套裝物件，便可獲得全額退款。雖然最後還是退款了，但也拖太久了吧？
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首圖來源： shutterstock
資料及圖片來源：wate.com
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