GoPro Karma 開售半個月後,官方宣布部分 Karma 無人機出現電力故障,現決定停止供貨,並呼籲客戶交回已購入的 Karma,受影響客戶均可獲全額退款。
暫無傷亡或財物損毀報告
GoPro Karma 在 2016 年 10 月 23 日正式開賣,目前全球已售出約 2,500 台,當中「非常小量」的 Karma 被指操作時會無故斷電,幸好至今並無傷亡或財物損毀報告。
GoPro 特別提到,即使客戶的 Karma 看似運作無誤,也建議應把無人機交回。客戶可把 Karma 無人機送返 GoPro 或零售商,並獲得全額退款,但卻不能更換全新產品。
迄今為止 Karma 只曾在北美發貨,亞洲區更是推出無期。若閣下已急不及待在外地購入,請參閱 Karma 回收資訊專頁。
Karma 待完成調查後再上市
GoPro 自 2015 年中宣布研發無人機之後,不斷頻密發放微量的 Karma 相關資訊,但又屢次押後推出日子;直至 2016 年 10 月 23 日,Karma 無人機才得以付運,跟 DJI Mavic Pro 硬碰。
然而,GoPro 官方網店只消 2 天,便把 Karma 的付運日子再度延遲至 11 月 28 日,用戶亦無法把產品加到購物車。當時 GoPro 的官方解釋是 Karma 深受市場歡迎,故此供不應求;及至 11 月 3 日的第三季財務報告會議上,執行長 Nick Woodman 始承認生產遇上問題,並指這是導致銷量欠佳的原因。
GoPro 稱,現正跟美國消費品安全委員會及美國聯邦航空管理局(FAA)共同調查 Karma 故障一事,待解決問題後,Karma 將會重新上架。
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Mavic Pro 同樣有供貨問題
另一邊廂,DJI Mavic Pro 亦曾延後出貨達 2 個星期。及至 11 月初,DJI 官方發言人始承認,生產過程中發現有零件需作優化,故要產品要延後付運;惟 DJI 在中國市場發布的公告卻宣稱,因物料缺貨而影響供貨。